Visszatérítési szabályzat
🇭🇺 Visszaküldési és Panaszkezelési Szabályzat
Kereskedő adatai:
Cégnév: 6AM BEACHSPOT S.R.L.
Adószám (CUI): 53136748
E-mail: gradiro.eu@gmail.com
1. Általános elállási jog (visszaküldés)
A 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG) értelmében a fogyasztónak joga van a távollévők között kötött szerződéstől indoklás nélkül elállni (a terméket visszaküldeni) 14 naptári napon belül, attól a naptól számítva, amikor fizikailag átvette a terméket.
2. Különleges feltételek füstölőkre (FIGYELEM!)
Az általunk forgalmazott termékek (fagyvédő füstölők) fogyó vegyi/pirotechnikai termékek.
A 34/2014. sz. OUG 16. cikk e) pontja szerint nem illeti meg az elállási jog azokat a lezárt termékeket, amelyek egészségvédelmi vagy biztonsági okokból nem küldhetők vissza, amennyiben azokat a fogyasztó felbontotta.
Ezért:
ELFOGADJUK A VISSZAKÜLDÉST, kizárólag akkor, ha a termék sértetlen, lezárt, bontatlan eredeti csomagolásban van, és nem mutat használatra, ütődésre vagy nedvességre utaló jeleket.
NEM FOGADJUK EL A VISSZAKÜLDÉST, ha a csomagolás fel lett bontva, a zár megsérült, a kanóc meg lett érintve, vagy a terméken gyújtási kísérlet nyomai láthatók. Ezek a termékek nem értékesíthetők újra, és biztonsági kockázatot jelentenek.
3. Visszaküldési eljárás
Amennyiben a termék sértetlen és vissza kívánja küldeni:
Kérjük, küldjön e-mailt a gradiro.eu@gmail.com címre „Visszaküldési kérelem” tárggyal, amely tartalmazza:
– teljes nevét
– rendelési számát
– telefonszámát
– az IBAN számlaszámot és a számlatulajdonos nevét a visszatérítéshez
Ezt követően elküldjük a visszaküldési utasításokat.
A terméket megfelelően csomagolja be (kartondobozban, védve), hogy szállítás közben ne sérüljön.
A visszaküldés közvetlen költségei (futárszolgálat díja) a vásárlót terhelik.
4. Visszatérítés
A termék ellenértékét banki átutalással térítjük vissza a megadott IBAN számlára, legfeljebb 14 naptári napon belül, attól a naptól számítva, amikor a visszaküldött terméket megkaptuk és megállapítottuk, hogy az megfelel a visszaküldési feltételeknek (lezárt és sértetlen).
5. Panaszok és nem megfelelő termékek (garancia)
Ha a termék szállítás közben megsérült, nem a megrendelt terméket kapta, vagy gyártási hibát tapasztal:
Kérjük, 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot a gradiro.eu@gmail.com címen, és csatoljon éles, jól látható fényképeket a hibáról vagy a sérült csomagolásról.
Ebben az esetben a csere vagy visszaküldés szállítási költségeit MI (az Eladó) álljuk.
A terméket újra cseréljük vagy visszatérítjük az árát, az Ön választása szerint.
6. Az áru értékcsökkenése
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének és tulajdonságainak ellenőrzésére jogosult (hasonlóan egy fizikai üzletben történő ellenőrzéshez). Ön felelős minden olyan értékcsökkenésért, amely a szükséges ellenőrzésen túli kezelésből ered.
Füstölők esetében a felbontás a kereskedelmi érték teljes elvesztésével jár (100%), így a visszatérítés nem lehetséges.
Kapcsolat
Bármilyen kérdés vagy panasz esetén elér minket e-mailben a gradiro.eu@gmail.com címen, hétfőtől péntekig, 09:00–16:00 között.
