Szállítási szabályzat

🇭🇺 Szállítási és Kézbesítési Szabályzat

1. Szállítási terület

A gradiro.eu weboldalon megrendelt termékek kiszállítása kizárólag Románia területén belül történik.
Jelenleg nem végzünk nemzetközi szállítást.

2. Szállítási módok és futárszolgálatok

A kiszállítás gyorsfutár-szolgálattal (ajtótól ajtóig) történik.
Partner futárcégeink például: Fan Courier, Sameday, Cargus stb., amelyek gyors és biztonságos kézbesítést biztosítanak.

Mivel termékeink (fagyvédő füstölők) speciális kezelési feltételeket igényelnek, nem szállítunk a Román Postán keresztül, illetve nem kézbesítünk Easybox/lockerekbe, kivéve, ha a csomag mérete ezt lehetővé teszi.

3. Feldolgozási és szállítási idő

Célunk, hogy a termékeket a lehető leggyorsabban kézbesítsük, tekintettel a terményvédelem sürgősségére.

Feldolgozási idő:
A megrendeléseket a rendelés visszaigazolásától számított 24–48 órán belül (munkanapokon) feldolgozzuk és átadjuk a futárszolgálatnak.

Szállítási idő:
A futár általi átvételt követően a becsült kézbesítési idő 24–72 munkaóra, a céltelepüléstől függően.

Figyelem:
A pénteken 14:00 óra után, illetve szombaton és vasárnap leadott rendelések feldolgozása hétfőn kezdődik.

4. Szállítási költségek

A szállítási díj a rendelés súlya, térfogata és a célállomás alapján kerül kiszámításra.

Standard díj:
A végleges szállítási költség automatikusan kerül kiszámításra a rendelés véglegesítésekor.

Többletkilométer díj:
A futárszolgálatok fő lefedettségi területén kívül eső települések esetén kiegészítő díj kerülhet felszámításra. Erről telefonon értesítjük, vagy az összeg automatikusan megjelenik a fizetési oldalon a fizetés előtt.

Ingyenes szállítás:
Ingyenes kiszállítást biztosítunk az 5 darabot meghaladó rendeléseknél.

5. Különleges helyzetek (időjárás és szezonális tényezők)

Felhívjuk figyelmét, hogy a fagyvédő termékek iránti kereslet elsősorban a hideg időszakokban magas.

Kedvezőtlen időjárási körülmények (hó, hóvihar, elzárt utak) késedelmet okozhatnak, amelyek függetlenek a gradiro.eu-tól.
Javasoljuk, hogy a termékeket megelőző jelleggel rendelje meg, ne az utolsó pillanatban, közvetlenül a fagy bejelentése előtt.

Nem vállalunk felelősséget a futárszolgálatok logisztikai késedelmeiből eredő terméskiesésért.

6. A csomag ellenőrzése átvételkor

A kézbesítéskor kérjük, ellenőrizze a csomag épségét a futár jelenlétében, mivel a termékek érzékenyek (vegyszeres/gyúlékony tartalom).

Amennyiben a csomagolás súlyosan sérült, szakadt, nedves, vagy szivárgásra, gyanús porra utaló jeleket mutat, javasoljuk a csomag átvételének megtagadását, és jegyzőkönyv felvételét a futárral.

Ebben az esetben haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, és új csomagot küldünk.

Az átvétel után tett, a csomag fizikai sérülésére vonatkozó reklamációkat nem áll módunkban elfogadni, ha a csomagot kifogás nélkül átvették.

7. Megrendelés módosítása vagy lemondása

Ha szeretné megrendelését módosítani vagy lemondani (pl. szállítási cím megváltoztatása), kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben.

Amennyiben a csomagot már átadtuk a futárszolgálatnak, a rendelés nem mondható le, ebben az esetben a Visszaküldési eljárás lép életbe.