Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RECLAMI
Dati del Venditore: Società: 6AM BEACHSPOT S.R.L. P. IVA / Codice Fiscale (CUI): 53136748 E-mail: gradiro.eu@gmail.com
1. DIRITTO GENERALE DI RECESSO (IL RESO)
In conformità con la normativa vigente (OUG n. 34/2014 che recepisce la Direttiva UE sui diritti dei consumatori), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a distanza (restituire il prodotto), senza dover giustificare la decisione, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui è entrato in possesso fisico del prodotto.
2. CONDIZIONI SPECIALI PER I FUMOGENI (ATTENZIONE!)
I prodotti da noi commercializzati (fumogeni antigelo) sono prodotti chimici/pirotecnici di consumo. Ai sensi dell'Art. 16 lett. e) della normativa OUG 34/2014 (e corrispondenti norme UE), sono esclusi dal diritto di recesso i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di sicurezza se aperti dopo la consegna.
Pertanto:
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ACCETTIAMO IL RESO solo se i prodotti sono INTATTI, SIGILLATI, nella confezione originale non aperta e privi di segni di utilizzo, urti o umidità.
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NON ACCETTIAMO IL RESO se la confezione è stata aperta, il sigillo rotto, la miccia toccata o se il prodotto presenta segni di tentativo di accensione. Questi prodotti diventano impropri alla vendita e presentano rischi per la sicurezza.
3. PROCEDURA DI RESO
Se il prodotto è intatto e desiderate restituirlo:
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Inviateci un'e-mail a gradiro.eu@gmail.com con oggetto "Richiesta di Reso" specificando: Nome e Cognome, Numero dell'ordine, Numero di telefono e il codice IBAN (più il nome dell'intestatario del conto) dove desiderate ricevere il rimborso.
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Vi risponderemo fornendovi le istruzioni per la spedizione.
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Imballate il prodotto in modo adeguato (in una scatola di cartone robusta, ben protetta) per evitare danni durante il trasporto.
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Le spese dirette di restituzione dei prodotti (spese di spedizione) sono a carico del cliente.
4. RIMBORSO
Provvederemo a rimborsare il valore del prodotto tramite bonifico bancario, sull'IBAN da voi indicato, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui abbiamo ricevuto il prodotto restituito e abbiamo constatato che soddisfa le condizioni di reso (prodotto sigillato e integro).
5. RECLAMI E PRODOTTI NON CONFORMI (GARANZIA)
Se avete ricevuto un prodotto danneggiato durante il trasporto, un prodotto diverso da quello ordinato o un prodotto con evidenti difetti di fabbricazione:
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Vi preghiamo di contattarci entro un massimo di 48 ore dal ricevimento del pacco all'indirizzo gradiro.eu@gmail.com, allegando foto chiare del difetto o dell'imballaggio danneggiato.
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In questo caso specifico, le spese di spedizione per la sostituzione del prodotto o il reso saranno sostenute da NOI (Venditore).
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Il prodotto verrà sostituito con uno nuovo o vi verranno restituiti i soldi, a seconda della vostra preferenza.
6. DIMINUZIONE DEL VALORE DEI BENI
Poiché il consumatore ha il diritto di verificare solo la natura e le caratteristiche dei prodotti (similmente a quanto avverrebbe in un negozio fisico), siete responsabili di qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e il funzionamento degli stessi. Nel caso dei fumogeni, la rottura del sigillo equivale alla perdita totale del valore commerciale (diminuzione del 100%), rendendo impossibile il rimborso.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda o reclamo, potete contattarci via e-mail all'indirizzo gradiro.eu@gmail.com, dal Lunedì al Venerdì, dalle 09:00 alle 16:00.
