Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE ȘI TRANSPORT

1. ARIA DE ACOPERIRE Livrarea produselor comandate de pe gradiro.eu se efectuează exclusiv pe teritoriul României. Nu livrăm momentan în afara țării.

2. METODE DE LIVRARE ȘI FIRME DE CURIERAT Livrarea se face prin servicii de curierat rapid (Door-to-Door). Colaborăm cu firme de curierat partenere (ex: Fan Courier, Sameday, Cargus etc.) pentru a asigura o livrare cât mai rapidă și sigură. Deoarece produsele noastre (fumigene anti-îngheț) necesită condiții speciale de manipulare, nu livrăm prin Poșta Română și nici la Easybox/Lockere (decât dacă dimensiunea coletului permite acest lucru).

3. TIMPUL DE PROCESARE ȘI LIVRARE Scopul nostru este să vă livrăm produsele cât mai repede, fiind conștienți de urgența protejării culturilor.

  • Timp de procesare: Comenzile sunt procesate și predate curierului în termen de 24 - 48 de ore (zile lucrătoare) de la confirmarea comenzii.

  • Timp de transport: După preluarea coletului de către curier, timpul estimat de livrare este de 24 - 72 de ore lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație.

Atenție: Comenzile plasate în weekend (Vineri după ora 14:00, Sâmbătă, Duminică) vor fi procesate începând cu ziua de Luni.

4. COSTURILE DE LIVRARE Costul transportului este calculat în funcție de greutatea și volumul comenzii, precum și de destinație.

  • Tarif Standard: Costul va fi calculat automat la finalizarea comenzii pentru coletele standard.

  • Kilometri Suplimentari: Pentru localitățile aflate în afara ariei principale de acoperire a curierilor, se poate percepe o taxă pentru kilometri suplimentari. Veți fi informat telefonic sau costul se va calcula automat în pagina de finalizare comandă (Checkout) înainte de plată.

  • Livrare Gratuită: Oferim transport gratuit pentru comenzile care depășesc numarul de 5 bucati maxim.

5. SITUAȚII SPECIALE (CONDIȚII METEO ȘI SEZONALITATE) Vă rugăm să luați în calcul faptul că produsele anti-îngheț sunt solicitate cu precădere în perioadele reci. Condițiile meteorologice nefavorabile (zăpadă, viscol, drumuri blocate) pot cauza întârzieri ale firmelor de curierat, independente de voința gradiro.eu. Recomandăm clienților să comande produsele preventiv, nu în ultimul moment înainte de anunțarea înghețului, pentru a evita riscul ca pachetul să fie blocat pe drum din cauza vremii. Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderile de recoltă cauzate de întârzierile logistice ale curierilor.

6. VERIFICAREA COLETULUI LA PRIMIRE La primirea comenzii, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. Deoarece produsele sunt sensibile (conținut chimic/inflamabil):

  • Dacă observați că ambalajul este puternic deteriorat, rupt, ud sau prezintă scurgeri/praf suspect, vă recomandăm să REFUZAȚI PRIMIREA COLETULUI și să solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare cu curierul.

  • Contactați-ne imediat pentru a vă trimite un nou pachet.

  • Reclamațiile ulterioare referitoare la integritatea fizică a produselor (ambalaj strivit) nu vor fi luate în considerare dacă coletul a fost acceptat fără obiecțiuni.

7. MODIFICAREA SAU ANULAREA COMENZII Dacă doriți să anulați sau să modificați o comandă (ex: schimbarea adresei de livrare), vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail în cel mai scurt timp posibil. Dacă coletul a fost deja predat curierului, anularea nu mai este posibilă, ci se va aplica procedura de Retur.